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Grundsätzliche Anmerkungen zum Versand:

  • Wann erfolgt der Versand?

    Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage sind davon ausgeschlossen.

  • Welche Voraussetzungen müssen für den Versand erfüllt sein?

    Wir haben den kompletten Betrag verbucht und/oder Deine Zahlung wurde durch uns verifiziert.

  • Was passiert bei fehlerhaften Adressangaben?

    Bei Bestellungen mit falscher Rechnungs- und/oder Lieferadresse werden die korrekten Informationen vom Kunden angefordert. Der Versand verzögert sich, bis uns die richtigen Daten vorliegen.

  • Kann ich sehen, wo sich mein Paket gerade befindet?

    Nachdem der Versand erfolgt ist, schicken wir Dir eine Nachverfolgungs-/ Sendungsnummer per E-Mail.

  • Ist mein Paket versichert?

    Alle Bestellungen sind komplett über die Höhe des Warenwerts versichert.

  • Gibt es noch etwas zu beachten, wenn ich mein Paket erhalte?

    Für die Ablieferung einer Sendung wird eine Unterschrift benötigt.

  • Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

    Bestellungen, die mit Klarna - Rechnung, Klarna - Ratenzahlung oder per Kreditkarte gezahlt werden, schicken wir nur an die Rechnungsadresse. Speziell bei der Kreditkartenzahlung ist dies die Adresse, die bei Deiner Bank hinterlegt ist.

  • Können bei Bestellungen aus dem Ausland weitere Kosten entstehen?

    Ja, bei internationalen Bestellungen können Abgaben und Zölle für den Kunden entstehen, die unabhängig von uns berechnet werden.

  • Wie schnell erfolgt der Versand?

    Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Es ist wichtig, dass die Adresse korrekt angegeben wurde. Außerdem muss die Zahlung durch PayPal, iPayment oder Klarna verifiziert worden sein. Bei der Nachnahmeoption wird ebenso eine Adressprüfung durchgeführt, bevor die Ware das Lager verlässt.

  • In welchem qualitativem Zustand verlässt die Ware unser Lager?

    Alle Sendungen, die unser Lager verlassen, werden auf Fehler und Mängel überprüft. Originale Schuhkartons sind durch eine zusätzliche Umverpackung geschützt, da diese speziell für Sammler äußerst wertvoll sind und nicht beschädigt werden sollten.

  • Mein Paket ist bei Erhalt beschädigt oder geöffnet. Was nun?

    Bitte nur ungeöffnete und unbeschädigte Pakete annehmen.